我想私域流量的关键,是理解这几个信息

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声明:本文来自于微信公众号见实(ID:jianshishijie),作者:常丹,授权站长之家转载发布。

现在聊“私域流量”是一件很有意思的事情,肯能你首先会感受到巨大的割裂,和不选着性,还有全都 无力感。

割裂是肯能微信在下重手治理,或多或少说着“私域流量”的人,所推出和运用的系统和工具瞬间被封杀,当我们都 甚至无法站住脚跟。连工具和系统都无法承载的领域,你能提前切入并运用?这全都 无力感的由来。说不选着性,则是肯能你这一 名词身后,连系统的逻辑和理解都如此 达成共识,当我们都 儿自说自话。

到底那先 是“私域流量”?它能缘何为你所用?

见实此间找来《私域流量》一书作者冯平,面对面深度1讨论你这一 话题。你这一 名词的早期是以工具形式跳出。在深聊时,当我们都 儿将话题聚焦在“咋样在除理客户需求”你这一 视角下,着重聊“用好私域流量”。

冯平认为,私域流量都有工具思维,全都 一种品牌的IP思维——IP和品牌(商品)之间的关系。在她看来私域流量是用来崇拜IP的, IP是支撑信任体系的灵魂,好比强信任的我人及交情;产品是用来供养IP的,流量是支撑销量的。她因此认为,私域流量的关键,是理解“信任”和“IP”

身后是更多品牌透过我人及微信和当我们都 圈完成运营闭环,获客、留存、变现。顺着你这一 逻辑,私域流量的价值,是具体咋样在微信上通过当我们都 的土土办法和技术发挥作用的呢?不妨,和见实同去回到与冯平的对话中来,看看她的理解和运用。

对了,这段时间,见实无缘无故在深度1关注“私域流量”这件事。肯能你也在你这一 领域创业,不妨和见实坐下来深聊,同去和更多从业者深度1碰撞下。

冯平:《私域流量》书籍第一作者/上海微原那科技联合创始人

见实:现在做“私域流量”的,全都 都被封了。这事真的能成?

冯平:我所想看 的大每段形式和技术,在我看来,对微信都有一种“入侵”、一种“篡改”、一种“外挂”,通过XP框架把微信突破了,即便当我们都 如此 去做大的“破解”;

微信我人及号使用规范写的非常清楚,必须必须衍生出来微信如此 的功能,必须必须通过软件的“篡改”、“外挂“来伤害微信的生态系统。全都 微信如此 的功能,比如一键转发当我们都 圈,一键点赞,抢红包软件等,还有疯狂主动加人,那先 都有不合规的做法。

如现在全都 人用的“清粉”也是,用微信群发消息功能,平时微信必须发二百个消息,但清粉突破了二百个,还能必须再次一键删除,你这一 也是微信如此 的。

见实:当我们都 呢?做私域流量的形式和技术是咋样的?

冯平:当我们都 儿用的是「远程屏幕控屏幕原理」,共要远程控制办公系统,例如于用手机远程控制当我们都 家的电器设备,如此 入侵任何APP。“镜像”时需“投屏技术”,全都 当我们都 儿的玩法跟微信是“物理关系”,你在微信上想看 那先 ,系统就反馈那先 。

见实:缘何讲?

冯平:一切工具都有围绕客户的运营,提高强度和节省人工。当我们都 儿的是另四个 功能,另四个 是定时发送当我们都 圈,另四个 是集中聊天(如此 聚合聊天);

定时发送当我们都 圈的功能是缘何实现的呢?后来编辑好要发当我们都 圈的图文信息,中转到另四个 “微盒子“里储存起来,到点发送你这一 信息时,再来启动控屏,把信息发送到微信里。也全都 我前面提到的屏控屏的土土办法来实现,它不伤微信生态,怪怪的儿像当下常说的“中台”。

集中聊天,后来当我们都 儿会把多个手机上的内容放入去另四个 电脑屏上集中来聊,比如另四个 盒子连接四个手机,因此当我们都 儿发送当我们都 圈全都 通过小程序运行池池操作完成。现在肯能现在开始了了精细化运营了,直接手机聊天,不必电脑了。

当我们都 儿更多的都有工具思维,全都 私域流量运营的思维。

我我人及对私域流量的理解:私域流量全都 当我们都 儿无缘无故说的属于特定IP的粉丝总和,那IP和品牌的区别是那先 呢?品牌是基于企业的品牌,基于产品销售的品牌,品牌肯定是要卖产品,寻找流量支撑销量,这是品牌思维,品牌是用产品和市场交易。

那IP是那先 呢?IP是“交情”的属性,交情后面 最关键的是信任,在现实中IP流量是客户,是好友。另四个 品牌卖那先 东西基本上是固定的;因此另四个 IP能必须卖多种的品类商品,看IP的定位属性,比如性别属性,职业属性,结构属性等等。

全都 你这一 逻辑很简单,流量是用来“崇拜IP”的,流量和IP的关系是一对一的,这很“封闭”,也全都 说沟通场景越封闭则话题越“开放”。封闭的全都 形式,肯能私信好友必须一对一聊,但开放的是话题。

如此 ,私域流量又缘何讲?一层意思是“私属”,一层意思是“私密”。比如咱俩是微信好友,私密全都 空间的私密,咱们在我人及好友的属性里,这是私域流量的概念;全都 ,私域流量的指向非常清晰;反过来看,我去商场里设个店,我在线下开个店,这是去公域流量里找私域流量。

私域流量打造的是“信任”,基于对内容的理解和对关系的信任,另另四个 让产品+IP发挥价值,品牌交易的价值顺带着出来了。

见实:共要营销的环节当中多了一环“信任内容”的属性标签?

冯平:对,内容信任。而内容信任又来附着于IP,IP有精神属性在。全都 IP衍生的是我人及交情,下一环除理的全都 信任关系。信任关系应该还多出来另四个 逻辑,全都 IP自身适合携带那先 商品——举个例子:褚橙的褚无缘无故种香焦苹果6苹果6苹果6的IP,香焦苹果6苹果6苹果6是用来销售的产品。

而柳桃和潘苹果6苹果6苹果6是推荐的销售水果的。你这一 又咋样做区分呢?柳桃和潘苹果6苹果6苹果6消费的是结果,褚橙消费的是“过程+结果”。

“用户层面全都 :找另四个 卖苹果6苹果6苹果6的买苹果6苹果6苹果6呢,还是找另四个 种苹果6苹果6苹果6的买苹果6苹果6苹果6呢?”

在我看来,这全都 时代占据 了变化。

找卖苹果6苹果6苹果6的买,用户消费的是另四个 苹果6苹果6苹果6的产品;找种苹果6苹果6苹果6的买,用户消费的是种苹果6苹果6苹果6的过程。现在的大趋势是品牌都有走向IP,到底缘何走向IP打造?是简单地设定人设,设定另四个 人或另四个 二次元就能必须的吗?

显然都有。首先是遵从产品属性,再从交情过度到交易,在我看来,有的能走完你这一 路径,有的走不完,就挂掉了。全都 ,当我们都 儿在私域流量后面 也是在研究产品、流量、IP和品牌之间的关系;比如当商品有信任属性需求一段话,就时需有另四个 消费过程;你这一 过程又缘何讲,缘何做输出呢?产品是非工业化生产的最好,除理的是稀缺性,还除理了个性化,因此当产品有“手工故事”的后来就厉害了。

见实:头部IP是稀缺资源,也是难做的,这能普遍化?

冯平:这是基于私域流量的肯能,其次私域流量全都 IP属性下的另四个 流量聚合,另四个 流量包的概念,你有十几只 个好友,那先 好友全都 你的流量;同去,也含高了传播的想像空间。

见实:当我们都 做私域流量的土土办法,是缘何发现的?

冯平:你这一 过程算有 7 年半了当我们都 儿在 2012 年 2 月份现在开始了了,逐渐有了 50 部手机,因我人及手不够了,就时需另四个 人管多个手机。当时 50 个手机都有用传统的土土办法来做——人工一对一,员工另四个 人拿几部手机的笨土土办法。

管理半径被拉大,强度自然就现在开始了了低了。研发土土办法工具全都 必然,当时微信也如此 那先 开发接口。当我们都 儿是医生思维,做0- 1 的研发,都有基于微信的开发,并不一定性质就不必相同。

最早,我我人及是做医疗服务的,当我们都 儿两位创始人都有医生,第一是站在服务的深度1,第二是站在销售的深度1,第三是站在留存客户的深度1和复购的深度1;全都 ,时需把客户都加到微信上来,因此再通过私信的土土办法和客户进行全版沟通。当时,微信除理了空间和时间疑问,电话很有局限,微信就比较私密方便。当时,微信还如此 公众帐号, 2012 年底当我们都 儿用了四百个苹果6苹果6苹果6另另四个 做微信运营。

2014 年 7 月,当微信号不多,粉丝可是多,员工可是多的后来——当我们都 儿想的是咋样提高强度,减少无用功的重复性劳动(主要指切换屏幕),因此就做了另四个 集中把聊天放入去电脑上的工具,能必须通过PC来操作,聊四个微信,就在电脑上聊,不必切换;这是另四个 软件,也是物理性的投屏技术。你这一 节点,也是为了除理强度疑问和定时发送的疑问。

见实:你这一 出发点侧重的是?

冯平:就像你买了个汽车,第一除理强度疑问,第二是缩减运营成本,比如省人力成本等,第三是安全,和微信的关系是安全关系,不入侵微信,不必挑战微信的价值观。

见实:前后成本降低了十几只 ?

冯平:强度提升了十倍。从一人管另四个 手机,另四个 人管四个手机,另四个 人管一百个手机,是十倍百倍的人力成本降低。现在是,另四个 人能必须干十我人及的活。 2012 年 8 月份有了订阅号,当时叫公众帐号;当我们都 儿也做了公众帐号,结果发现公众帐号和我人及号之间跟客户的关系有天壤之别;肯能公众帐号是必须和客户时时聊天的,公众帐号全都 能主动找客户。

这后来,当我们都 儿就无缘无故耕耘在我人及号上,提高当我们都 儿我人及的工作强度。

见实:那会当我们都 我人及店里的流动人口有多大?

冯平: 2013 年的后来,把微信互近的人打开,能必须做另四个 全国粉丝的获取。肯能那以能必须必须通过电话号码去找客户,主动加进客户的我人及微信。当我们都 儿嘴笨 拿到的是最早期的红利,那会根本如此 加好友限量一说。微信在必须一亿用户时的事情,微信希望更多的人来使用微信。如今已是10. 8 亿用户,微信会各种优化和调整。

见实:从那先 后来现在开始了了发现私域流量怪怪的要的?

冯平:从一现在开始了了就认为重要了,不然必须做到现在。客户多的后来,当我们都 儿就放另四个 号码,因此到了两千个客户,就换另另四个 手机;肯能运营的时需,两千个客户的后来,就时需另另四个 客服人员来做精细化运营。

当我们都 儿对用户的态度无缘无故很谨慎,也很注重当我们都 的体验。这你能必须们都 儿安全走过了无数封号的事件。还都有最近,全都 从最早几年前的“万人封号”现在开始了了,肯能当时用微信我人及号全都 为了服务客户,都有为了洗流量,全都 直接用流量做变现,全都 从品牌维度来做了更好的补充。

见实:咋样用私域流量定义当我们都 做的事情?

冯平:从 2012 年现在开始了了做的事情全都 私域流量,全都 叫法不一样。事情嘴笨 如此 任何变化,全都 当我们都 儿嘴笨 你这一 名字蛮清晰的,就叫私域流量。按理来讲,公众帐号和APP都属于私域流量;但公众帐号的黏性跟我人及号是如此 比的,公众帐号是媒体属性、品牌官网属性,后来有种说法是,公众账号一百个粉丝的共要另四个 我人及号粉丝,现在你这一 差距更大了。 

见实:从 2012 年到现在,对微信我人及号或私域流量的认知有那先 变化吗?

冯平:时间越久价值越大,真实产生信任。你说那先 另四个 不必变的,微信做的事情无缘无故是保护信息接收方:

比如我发了二根当我们都 圈,你看我的当我们都 圈时,会认为真真不知道你看,都有认为我都有发你能必须看的。而实际上呢?我全都 发你能必须看的,这是好的生意肯能,我全都 把握好了你的需求,你想看 那先 我发那先 。

你这一 例子,就很好的证明,微信是不必开放出此类功能的。肯能私域流量一种是封闭的,看必须其它竞品的内容。嘴笨 你认为我分享的内容,都有发你能必须看的,但你想看 了就会潜意识受到影响(在如此 工具的具体情况下,这全都 发挥运营能力的关键)——你这一 价值体系身后,嘴笨 一套完成的闭环的营销链条。